Bantuan Masuk Akun mbg11

Kendala Kredensial Tidak Cocok

Jika sistem menampilkan pesan bahwa nama pengguna atau kata sandi tidak cocok, periksa kembali penulisan huruf besar dan kecil serta spasi tersembunyi pada kolom isian.

• Pastikan tombol Caps Lock tidak aktif secara tidak sengaja saat mengetik kata sandi.
• Coba salin dan tempel kredensial dengan hati-hati untuk menghindari salah ketik.
• Jika belum memiliki akun terdaftar, buka halaman pendaftaran terlebih dahulu.

Daftar Akun Baru

Pemulihan Kata Sandi Akun

Ketika Anda tidak dapat mengingat kata sandi yang digunakan, gunakan fitur pemulihan akun untuk menyetel ulang kata sandi melalui saluran verifikasi yang terhubung.

1. Pilih opsi lupa kata sandi pada formulir masuk.
2. Masukkan nama akun atau kontak verifikasi yang terdaftar.
3. Ikuti instruksi konfirmasi yang diterima untuk menentukan kata sandi baru.
4. Masuk kembali menggunakan kredensial yang telah diperbarui.

Bantuan Pengelolaan Akun

Penanganan Akun Terkunci Sementara

Akun dapat terkunci sementara apabila terdapat terlalu banyak percobaan masuk yang gagal secara berturut-turut demi alasan perlindungan keamanan.

Jika pembatasan masih aktif setelah jeda waktu tunggu, periksa status koneksi Anda atau baca panduan penanganan masalah sistem lebih lanjut.

Panduan Penanganan Masalah

Verifikasi Keamanan dan Kode Otentikasi

Jika proses masuk meminta kode autentikasi atau verifikasi tambahan, pastikan nomor atau email penerima aktif dan mampu menerima notifikasi secara tepat waktu.

• Periksa folder spam atau promosi jika kode verifikasi dikirimkan melalui surel.
• Pastikan perangkat Anda memiliki sinyal seluler yang cukup untuk menerima pesan singkat.
• Mintalah pengiriman ulang kode hanya setelah batas waktu hitung mundur selesai.

Bantuan Orientasi Awal

Pembersihan Cache dan Pembaruan Aplikasi

Kegagalan saat menekan tombol masuk sering kali dipicu oleh berkas sementara peramban yang menumpuk atau versi aplikasi yang belum diperbarui.

1. Hapus cache dan riwayat penelusuran pada peramban yang Anda gunakan.
2. Pastikan aplikasi mbg11 pada perangkat telah menggunakan versi terkini.
3. Muat ulang halaman atau mulai ulang aplikasi sebelum menginput kembali kredensial.

Pusat Unduhan Aplikasi